Benvenuto su Morocco & Tours. Prenotando con noi un tour, un’escursione, un’attività o qualsiasi servizio di viaggio, accetti i seguenti termini e condizioni. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di confermare la prenotazione.
1. Conferma della prenotazione
Tutte le prenotazioni con Morocco & Tours sono soggette a disponibilità. Una prenotazione è confermata solo quando riceviamo la tua richiesta, verifichiamo la disponibilità e ti inviamo una conferma via email, WhatsApp o altro canale ufficiale.
Al momento della prenotazione devi fornire informazioni corrette, tra cui nome e cognome, date del viaggio, numero di viaggiatori, luogo di partenza ed eventuali richieste speciali. Morocco & Tours non è responsabile dei problemi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
2. Prezzi e pagamenti
I prezzi dei tour possono variare in base all’itinerario, al numero di viaggiatori, alle date, alla categoria dell’alloggio, al tipo di trasporto e ai servizi inclusi. Se i prezzi non sono indicati sul sito, Morocco & Tours ti invierà un preventivo personalizzato dopo aver ricevuto la tua richiesta.
I dettagli del pagamento, l’importo dell’acconto e i metodi di pagamento saranno confermati durante la prenotazione. L’eventuale saldo dovrà essere pagato come concordato prima dell’inizio del tour.
3. Politica di cancellazione
Le condizioni di cancellazione possono variare in base al tipo di tour, all’alloggio, all’attività e alla stagione. Ogni richiesta di cancellazione deve essere inviata a Morocco & Tours il prima possibile via email o WhatsApp.
Possono essere applicate penali di cancellazione se il tour è già stato confermato, se l’alloggio è già stato prenotato o se sono stati acquistati servizi da partner locali. Alcuni servizi potrebbero non essere rimborsabili secondo le condizioni dei fornitori.
4. Modifiche alla prenotazione
I clienti possono richiedere modifiche alle date, all’itinerario, al numero di viaggiatori, al luogo di partenza o ai dettagli del tour. Morocco & Tours farà il possibile per accoglierle, ma tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi.
Morocco & Tours si riserva il diritto di apportare piccole modifiche all’itinerario se necessario per condizioni meteo, stato delle strade, eventi locali, motivi di sicurezza o circostanze al di fuori del nostro controllo.
5. Itinerario del viaggio
Gli itinerari indicati sul sito sono esempi e possono essere adattati in base al tuo modo di viaggiare, al tuo tempo, al luogo di partenza e alle condizioni locali. Morocco & Tours si impegna a offrire la migliore esperienza possibile mantenendo un viaggio sicuro, comodo e realistico.
Alcune visite, tappe o attività possono dipendere dal meteo, dall’accesso stradale, dagli orari di apertura o dalla disponibilità locale.
6. Servizi inclusi e non inclusi
Ogni tour o escursione può includere servizi diversi, come trasporto, autista, guida locale, alloggio, colazione, cena, passeggiata in cammello, campo tendato nel deserto o attività. I servizi inclusi e non inclusi saranno spiegati prima della conferma della prenotazione.
Voli, assicurazione di viaggio, spese personali, bevande, pasti, mance e attività facoltative non sono inclusi salvo indicazione esplicita nell’offerta confermata.
7. Responsabilità del cliente
I clienti sono responsabili di avere documenti di viaggio validi, passaporto, visto se necessario, assicurazione di viaggio e ogni documento personale richiesto per il viaggio in Marocco.
I clienti devono rispettare la cultura locale, le tradizioni, le regole degli alloggi, le istruzioni di sicurezza e le indicazioni degli autisti o delle guide durante il tour.
8. Assicurazione di viaggio
Raccomandiamo vivamente a tutti i viaggiatori di stipulare un’assicurazione di viaggio che copra assistenza medica, infortuni, cancellazioni, smarrimento dei bagagli e imprevisti. Morocco & Tours non è responsabile dei costi legati a problemi medici, infortuni personali, oggetti smarriti o incidenti non causati dalla nostra azienda.
9. Sicurezza e forza maggiore
Morocco & Tours si impegna sempre a offrire servizi di viaggio sicuri e confortevoli. Tuttavia, non siamo responsabili di ritardi, modifiche, cancellazioni o costi aggiuntivi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come maltempo, chiusure stradali, scioperi, eventi naturali, decisioni governative, ritardi dei voli o altre situazioni impreviste.
In questi casi faremo il possibile per trovare una soluzione o un itinerario alternativo.
10. Alloggio e trasporto
Alloggio e trasporto sono organizzati secondo il pacchetto confermato e la disponibilità. Il livello di hotel o riad può variare in base alla destinazione, soprattutto in zone remote come il deserto, le montagne o i piccoli villaggi.
Il trasporto avviene con veicoli confortevoli adatti all’itinerario e alle dimensioni del gruppo.
11. Attività ed escursioni
Alcune attività, come le passeggiate in cammello, i percorsi in quad o buggy, il trekking o le escursioni nel deserto, possono richiedere impegno fisico o condizioni all’aperto. I clienti devono informare Morocco & Tours di eventuali problemi di salute, mobilità o esigenze particolari prima della prenotazione.
La partecipazione alle attività facoltative è responsabilità del cliente.
12. Foto e video
Durante i tour o le attività, clienti, guide o autisti possono scattare foto e girare video. Morocco & Tours non utilizzerà le foto dei clienti a fini commerciali senza il loro permesso.
I clienti devono rispettare la popolazione locale e chiedere il permesso prima di fotografare persone, luoghi privati o luoghi sensibili.
13. Reclami
Se hai un problema durante il tour, informa Morocco & Tours il prima possibile, così potremo cercare di risolverlo durante il viaggio. I reclami presentati dopo il tour possono essere più difficili da risolvere se non ne siamo stati informati durante il servizio.
14. Informazioni del sito
Morocco & Tours cerca di mantenere le informazioni del sito corrette e aggiornate. Tuttavia, prezzi, itinerari, disponibilità e servizi possono cambiare senza preavviso. L’offerta finale confermata da Morocco & Tours è il riferimento ufficiale della tua prenotazione.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda su questi termini e condizioni, prenotazioni, cancellazioni o servizi di viaggio, contatta Morocco & Tours tramite il nostro modulo di contatto, email o WhatsApp.