Bienvenido a Morocco & Tours. Al reservar un tour, una excursión, una actividad o cualquier servicio de viaje con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones. Léelos con atención antes de confirmar tu reserva.
1. Confirmación de la reserva
Todas las reservas con Morocco & Tours están sujetas a disponibilidad. Una reserva solo se confirma cuando recibimos tu solicitud, comprobamos la disponibilidad y te enviamos una confirmación por correo electrónico, WhatsApp u otro canal oficial.
Al reservar debes facilitar información correcta, incluidos tu nombre completo, las fechas del viaje, el número de viajeros, el lugar de recogida y cualquier petición especial. Morocco & Tours no se hace responsable de los problemas causados por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
2. Precios y pagos
Los precios de los tours pueden variar según el itinerario, el número de viajeros, las fechas, la categoría del alojamiento, el tipo de transporte y los servicios incluidos. Si los precios no aparecen en la web, Morocco & Tours te enviará un presupuesto personalizado tras recibir tu solicitud.
Los datos de pago, el importe del depósito y las formas de pago se confirmarán durante el proceso de reserva. El saldo restante, si lo hay, deberá pagarse según lo acordado antes del inicio del tour.
3. Política de cancelación
Las condiciones de cancelación pueden variar según el tipo de tour, el alojamiento, la actividad y la temporada. Cualquier solicitud de cancelación debe enviarse a Morocco & Tours lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp.
Pueden aplicarse gastos de cancelación si el tour ya ha sido confirmado, si se ha reservado el alojamiento o si se han contratado servicios con colaboradores locales. Algunos servicios pueden no ser reembolsables según las condiciones de los proveedores.
4. Cambios en la reserva
Los clientes pueden solicitar cambios en las fechas, el itinerario, el número de viajeros, el lugar de recogida o los detalles del tour. Morocco & Tours hará todo lo posible por aceptarlos, pero todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden suponer costes adicionales.
Morocco & Tours se reserva el derecho de hacer pequeños cambios en el itinerario si es necesario por condiciones meteorológicas, estado de las carreteras, eventos locales, razones de seguridad o circunstancias ajenas a nuestro control.
5. Itinerario del viaje
Los itinerarios que aparecen en la web son ejemplos y pueden adaptarse según tu forma de viajar, tu tiempo, el lugar de recogida y las condiciones locales. Morocco & Tours busca ofrecer la mejor experiencia posible manteniendo un viaje seguro, cómodo y realista.
Algunas visitas, paradas o actividades pueden depender del tiempo, el acceso por carretera, los horarios de apertura o la disponibilidad local.
6. Servicios incluidos y no incluidos
Cada tour o excursión puede incluir servicios distintos, como transporte, conductor, guía local, alojamiento, desayuno, cena, paseo en camello, campamento en el desierto o actividades. Los servicios incluidos y no incluidos se explicarán antes de la confirmación de la reserva.
Los vuelos, el seguro de viaje, los gastos personales, las bebidas, las comidas, las propinas y las actividades opcionales no están incluidos salvo que se indique claramente en la oferta confirmada.
7. Responsabilidad del cliente
Los clientes son responsables de llevar documentos de viaje válidos, pasaporte, visado si es necesario, seguro de viaje y cualquier documento personal necesario para su viaje a Marruecos.
Los clientes deben respetar la cultura local, las tradiciones, las normas de los alojamientos, las instrucciones de seguridad y las indicaciones de los conductores o guías durante el tour.
8. Seguro de viaje
Recomendamos encarecidamente que todos los viajeros contraten un seguro de viaje que cubra asistencia médica, accidentes, cancelaciones, pérdida de equipaje e imprevistos. Morocco & Tours no se hace responsable de los costes relacionados con problemas médicos, accidentes personales, objetos perdidos o incidencias no causadas por nuestra empresa.
9. Seguridad y fuerza mayor
Morocco & Tours siempre busca ofrecer servicios de viaje seguros y cómodos. Sin embargo, no somos responsables de retrasos, cambios, cancelaciones o costes adicionales causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como mal tiempo, cortes de carretera, huelgas, fenómenos naturales, decisiones gubernamentales, retrasos de vuelos u otras situaciones imprevistas.
En estos casos haremos todo lo posible por encontrar una solución o un itinerario alternativo.
10. Alojamiento y transporte
El alojamiento y el transporte se organizan según el paquete confirmado y la disponibilidad. El nivel de los hoteles o riads puede variar según el destino, sobre todo en zonas remotas como el desierto, las montañas o los pueblos pequeños.
El transporte se realiza en vehículos cómodos adaptados al itinerario y al tamaño del grupo.
11. Actividades y excursiones
Algunas actividades, como los paseos en camello, las rutas en quad o buggy, el senderismo o las excursiones por el desierto, pueden requerir esfuerzo físico o condiciones al aire libre. Los clientes deben informar a Morocco & Tours de cualquier problema de salud, movilidad o necesidad especial antes de reservar.
La participación en actividades opcionales es responsabilidad del cliente.
12. Fotos y vídeos
Durante los tours o actividades, los clientes, guías o conductores pueden hacer fotos y vídeos. Morocco & Tours no utilizará fotos de clientes con fines comerciales sin su permiso.
Los clientes deben respetar a la población local y pedir permiso antes de fotografiar a personas, lugares privados o lugares sensibles.
13. Reclamaciones
Si tienes algún problema durante tu tour, informa a Morocco & Tours lo antes posible para que podamos intentar solucionarlo durante el viaje. Las reclamaciones hechas después del tour pueden ser más difíciles de resolver si no se nos informó durante el servicio.
14. Información de la web
Morocco & Tours intenta mantener la información de la web exacta y actualizada. Sin embargo, los precios, itinerarios, la disponibilidad y los servicios pueden cambiar sin previo aviso. La oferta final confirmada por Morocco & Tours es la referencia oficial de tu reserva.
15. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, reservas, cancelaciones o servicios de viaje, contacta con Morocco & Tours a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.